传统商业与电子商务平台的营销整合研究

2010-03-22 我要评论()

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随着计算机在家庭的普及和ADSL宽带上网技术的广泛应用，使得通过互联网络进行网上交易的电子商务得到迅速发展。现在更多的人尝试通过大型综合购物网，如淘宝网、卓越网去购买自己心仪的产品。这对传统商业企业来说是一个挑战。随着电子商务的进一步发展，挑战会更严重。

　　面对电子商务的冲击，传统商业应该如何应对?是维持现状，还是面对挑战，在发挥自己长处的同时吸收电子商务的优点，进行营销整合?

　　1、传统商业与电子商务

　　电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。与传统商业经营场所不同，电子商务主要通过互联网络实现商务活动，不需要具体的经营场所，只需要在网上开一个店，建立起经营商品的相关信息，即开始经营，节约了租赁店面和雇佣员工的费用，降低了成本。同时，电子商务还具有广告宣传方便、消费者范围广、没有消费时间、消费区域限制等优点，成为当今各类商品最有效、最经济、最便捷的营销手段。

　　传统商业是指通过具体的经营场所进行的商业活动。传统商业企业既包括各类大型的综合商场，也包括数量众多的各类集体、个体工商企业。这些企业，主要通过具体的店面，经营具体的商品，通过与前来选购商品的顾客面对面的交流，来促进商品交易的完成。对于这些企业来说，它们面临的经营成本中包括了店铺的房租、水电和聘用员工等各种费用，与现在新兴的电子商务相比，具有明显的成本劣势。

　　虽然目前传统商业仍然是消费者的主要消费方式，传统商业也在消费习惯、购物的方便性、快捷性和售后服务等方面，具有一定的优势。但是，这些优势，会随着电子商务的不断发展而丧失。因此，传统商业必须顺应电子商务这种网络化、信息化的营销潮流，抓住机遇，与电子商务平台进行营销整合，争取达到既发挥传统商业的优势，又充分吸收电子商务优点的效果。

　　2 、营销整合平台分析

　　要实现传统商业与电子商务平台的营销整合，可以在传统商业的经营活动中引入电子商务的概念。即构建一个针对各个传统商业企业的电子商务平台，让这些企业通过达个平台去创建自己的网L店铺，再通过网上店铺向消费者宣传、介绍自己实体店铺经营的商品信息，实现在进行传统商业活动的同时，也同时进行电子商务活动。

　　这个传统商业电子商务平台以各个城市的传统商业企业为服务对象，为他们提供一个可以轻松构建自己企业商业信息和电子商务的网站平台。传统商业企业通过这个平台进行企业的网上注册，开设自己企业的网上店铺，介绍自己企业经营的商品信息，进行广告宣传，与用户进行网上交流和网卜交易等。

　　消费者通过访问传统商业电子商务平台，能够查询、浏览到自己所选城市的传统商业企业创建的网上店铺，通过网上店铺，能够r解到他们实体店铺所经营的商品信息，能够对自己满意的商品进行网上交易等。如果在平台中选择消费者自己所需的省份和城市，还可以进行城市定制。定制成功后，今后消费者再访问这个平台时，系统自动显示该消费者定制城市的传统商业企业信息。对于外出旅游或出差的消费者，通过这个平台，可以提前了解到自己所到城市的传统商业情况，了解到当地的主要特产和主要经营商家，为外出购物提前做好准备。

　　传统商业电子商务平台的管理者，则负责审核传统商业企业的注册申请、管理监督各个企业的网上店铺信息。将他们以城市为单位进行大的分类后，再按多种方式进行较小的分类，如按经营的商品种类将它们分成服装类、化妆品类、综合商场、大型超市、酒店宾馆、本地特产等多个种类，尽量做到为用户访问和搜索信息提供最友好、最方便的服务。

　　3、营销整合平台设计

　　根据对传统商业电子商务平台实现功能的分析，可以将其分为前台界面和后台管理两个子系统。前台界面子系统主要负责以Web页面形式，分类显示各个城市的传统商业企业信息和他们创建的网上店铺信息，供用户浏览、搜索和进行电子商务活动。后台管理子系统主要负责管理城市传统商业企业的注册申请和他们的网上店铺等信息。

　　3.1前台界面子系统

　　传统商业电子商务平台的前台界面子系统主要包括：选择/定制城市、商家分类显示、商家网上商铺显示、商家搜索，商家注册登录等五大模块，如图l所示。

　　传统商业电子商务平台首页以多种分类方式显示默认城市的传统商业企业名称。这里的默认城市可通过。选择/定制城市”模块进行定制。

　　选择/定制城市模块主要是让用户选择、定制要浏览信息的城市。系统提供一个城市清单，让用户选择。如果用户选择城市后再选择定制，还可以将该城市设置为默认城市，用户以后再访问这个平台时，系统将自动显示默认城市对应的传统商业信息。商家分类显示模块用于将各个城市注网上店铺的传统商业企业，按他们经营的商品类型，企业名称等分类显示在Web页面上。并通过超链接将企业名称与他们申请开设的网上店铺链接起来。当用户单击这砦超链接时.就可以查看到相关商业企业的简介和它所经营的商品种类、价格信息等。

　　商家网上店铺显示模块用于显示各个传统商业企业创建的网上店铺。系统为各个传统商业企业提供多个风格不同的网上店铺模板，各个传统商业企业根据自己的需求选择网上店铺模板后，可以在自己的网上店铺内展示自己经营的商品信息，进行广告宣传、促销活动等。对于普通消费者来说，他们可以通过单击自己所选择城市的传统商业企业名称，进入他们的网上店铺进行浏览。如果这些店铺中有自己满意的商品，消费者可以直接通过电子商务平台进行网上交易，或者直接到实体店铺进行现场选择。

　　商家搜索模块为用户提供了按企业名称、按经营商品种类等多种方式搜索传统商业企业的功能。用户可以不选择城市，进行全网搜索，也可以选定城市后，在指定城市范围内搜索。商家注册登录模块用于传统商业企业注册用户和登录自己的网上店铺。注册并通过审核的传统商业企业，将获得一个开设网上店铺的账号和密码，然后再通过这里登录自己的网上店铺，编辑、发布自己经营的商品信息、广告信息等。

　　3.2后台管理子系统

　　传统商业电子商务平台的后台管理子系统主要包括商家管理和网上店铺管理两大模块。

　　商家管理模块用于管理员通过浏览器登录系统管理主页后，进行与传统商业企业有关的各项管理操作。如审核传统商业企业的注册申请，设置、修改传统商业企业的分类类别等。网上店铺管理模块用于管理员新增、修改网上店铺的模板。监管各个网上店铺内的商品信息，分类显示各类网上店铺等。对于不符合要求的网上店铺，管理员可以删除上面的信息，提出警示，甚至取消企业注册。

　　4 结语

　　本文设计的传统商业电子商务平台的功能结构，可以满足为各个城市的传统商业企业提供创建网上店铺的需要。通过创建自己的网上店铺，传统商业企业可以既发挥传统商业具有固定经营场所的优势，又充分吸收了电子商务的点，实现了传统商业和电子商务平台的营销整合。（　文/王绍清杨德友严光银）

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