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从没上过京东商城买过电子产品，听很多人说京东卖的是行货，价格还挺便宜......
身边有不少人上京东淘货，买的产品大都 还算满意，但却偶尔听说有人在京东买到了翻新货......
有一天，身边的一位同事告诉我说，她现在用的行货手机竟然是翻新过的，购买 地点正是京东商城!!
紧接着，笔者上百度搜索关键词“京东，假货”、“京东、翻新”，发现至少超过100条新闻显示有网友出现或询问类 似事件......
图为京东商城官网主页
背景简介：京 东商城，是国内当前最大的电子/家电产品B2C网购平台，年销售额超过40亿元人民币，无论是百度推广还是官方网站中都明确写着“100%正品保障”的宣 传语，部分商品价格确实低于国美、大中、苏宁等正规卖场报价，成为了很多用户在网上购物的第一选择。
百度中京东便以“100%正品保障”的广告语进行宣传
然而，正是这样 一家以“诚信低价”为经营理念的网购平台却屡次受到网友的质疑，究竟是恶意攻击还是确有其事?带着这样的疑问，笔者与本文开头提到的那位消费者取得了联 系，经过一番调查取证之后，今天特向广大IT168网友带来整个事件的来龙去脉，并为大家独家揭秘行业内某些鲜为人知的事儿!如果你有过网购经历，不妨也 来凑个热闹，说不定也会有所收获哦
京东网购三星手机客服竟然拒绝维修以下内容为“京东购机事件”的内容整理：2009年3月 12日21时左右，消费者小李(化名)在京东商城挑选了一款三星手机，型号为G608(水货型号：G600)，保修期限为一年质保。下单后小李于3月13 日(开票时间)收到了来自京东寄出的快递，并从此开始了G608的“体验之旅”。
图为小李在京东商城上购买的三星G608
7个月之后，三星G608的 数据线出现接触不良的现象，但小李未予理睬继续使用。2010年2月，手机开始出现黑屏现象，但由于工作繁忙而未能及时送修，直到3月6日，小李才来到了 位于亚运村附近的三星客服维修站进行维修，但却被告知1.数据线插头铜线外漏，不在保修范围;2.手机内部排线非原厂配件，不予保修。这样的检测结果让小 李大吃一惊，相信也让广大网友不能理解。如果说数据线铜丝外露系用户使用不当造成的话，给出“不在保修范围”的理由尚且能够接受，但客服告知“内部排线非 原厂”则完全让小李一头雾水。
很多滑盖手机都出现过黑屏现象，而排线成为了罪魁祸首
据小李介绍，在 将近一年的使用时间里，三星G608从未有过任何维修经历，更没有被外人拆过机，因此不存在购买后排线被人更换的可能。这样一来，出现假冒排线的可能只能 是在2009年3月13日以前，这款三星G608就已经出现了问题......难道说京东商城出售的手机有假货?一家以100%正品保障为宣传卖点的知名 网购平台会为这么一点点利益而失去靠多年来打拼换来的口碑和声誉吗?小李不敢想象下去......
由于距离2010年3月12日过保期 还有不到一周时间，为避免出现更多问题，小李二次求助客服，这一次，客服公司给出了更为详细和准确的答复......
没拆过机，手机内部零件却被神秘调包
官方客服出具“排线非原厂正品”和“拆机前为原厂标”两项证明
为了进 一步确认手机内部排线非原厂配件，三星客服技术人员特别将G608上的“冒牌货”与原厂排线进行了对比，结果一目了然，而以这种情况被拒修也让小李无法接 受，甚至是气愤。在客服委婉回绝之后，小李无奈只能向京东商城讨说法，但由于考虑到在京东官网填写返修记录后，需要等待系统提交有关部门才能进行处理，这 样一来遥遥无期的等待很可能让他眼睁睁的看着自己的手机过保，于是小李选择了主动出击。
图为三星手机购物发票
图为京东商城购物保修单
首先，在找齐发票、保修单和购货单的情况下， 小李再次来到了这家客服，请求官方出具手机排线非原厂的证明，并加盖公章;其次，请三星客服技术人员出具“手机拆机前为原厂标”的证明，同样加盖公章。两 项证明在手，且手机还未过保，小李显然占据了主动。这里需要说明的是，部分行货手机在出售前会在重要位置贴上原厂标，这样一来倘若有非官方技术人员拆机的 话，势必会将原厂标破损，而小李在送修客服前原厂标“毫发无损”的事实证明了该机并未有过外力拆机的情况，而通过联网客服也没有找到该机在官方站点维修的 记录，因此我们可以得出这款三星G608在小李收到前就已经是一款存在翻新可能的产品了。
三星原厂标“救了小李一命”
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